Comment puis-je modifier mon engagement ?
Avant de remplir le sondage, vous pouvez cliquer sur “switch your pledge level” pour choisir une autre contrepartie.
Last updated: June 26, 2020 06:51
Comment puis-je ajouter des suppléments à mon engagement ?
À la fin de votre sondage Backerkit, vous pourrez ajouter les suppléments de votre choix.
Last updated: June 26, 2020 06:52
Quand sera débité ma carte de crédit pour mon engagement ?
À la fin de la campagne, soit le 28 Mai 2020 à 11h (EST) ou 17h (Heure de france)
Last updated: April 30, 2020 12:54
Quand devrais-je payer les frais de port ?
Nous ouvrirons le gestionnaire de contrepartie 14 jours après la fin de la campagne. Vous aurez alors l’occasion de modifier votre engagement, de choisir l’adresse de livraison (ou le point de chute en boutique) et de payer les frais de ports.
Last updated: April 30, 2020 12:54
Comment réduire les frais de port ?
Vous pouvez faire un Achat groupé ou faire livrer votre commande dans une boutique participante pour réduire les frais de port.
Last updated: June 26, 2020 06:38
Comment faire pour un achat groupé ?
Dédiez l’un d’entre-vous qui s’occupera de la commande et faites tout livrer à la même adresse ! Vous n’avez qu’à augmenter le montant de votre engagement dans Kickstarter en prenant en compte les ajouts que vous désirez faire.
Pour un Achat groupé, le tout sera débité sur un seul compte et sera livré à une seule adresse. Vous aurez la responsabilité de séparer le butin avec votre groupe.
Allez-voir la section “Livraison” pour plus de détail.
Last updated: April 30, 2020 12:54
Est-ce que les bonus des paliers atteints s'appliquent aux achats groupés ?
Oui. Vous pouvez ajouter les contreparties de votre achat groupé dans le gestionnaire de contrepartie Backerkit en choisissant le “extra pledge” de votre choix. Chaque contrepartie sélectionnée bénéficiera des bonus de paliers atteints. Par exemple, choisir deux fois la contrepartie IDRIS vous fera bénéficier doublement des paliers de financement.
Last updated: June 26, 2020 06:38
Est-ce que le bonus NITRO s'applique aux achats groupés ?
Oui. Pour les achats groupés, si la contribution a été faite dans les premières 48h, chaque contrepartie ajoutée dans le gestionnaire de contreparties inclura le bonus NITRO.
Last updated: April 30, 2020 12:54
Les frais de port me paraissent élevés ?
Avec Kickstarter, chaque commande est unique et sera traitée dans un centre de distribution. Les frais de port comprennent donc aussi les frais de manutention, l’entreposage et le matériel nécessaire à l’envoi de vos colis.
Voir la section “Livraison” du Kickstarter pour plus de détails.
Note : Afin d’encourager les achats groupés, il n’y a pas de frais de port additionnels pour ajouter des “extra pledges” ou contreparties supplémentaires.
Last updated: June 26, 2020 06:36
Comment obtenir le PDF si j'ai manqué le Kickstarter ?
Il est en vente ici :
https://gaslandsvf.backerkit.com/hosted_preorders
Last updated: August 30, 2020 07:18
Pourquoi payer pour un pdf ?
C’est la meilleure manière d’encourager l’auteur Mike Hutchinson, ainsi que l’équipe d’Astrolabe qui a travaillé dur pour vous rendre de la qualité.
C’est la même équipe qui distribue gratuitement Overdrive, le fanzine de Gaslands.
Vous recevrez aussi par courriel la version révisée et complète du PDF dès qu’elle sera disponible.
Last updated: August 30, 2020 07:18
Vous avez supporté le Kickstarter mais vous n'avez pas reçu le PDF ?
Vérifiez que votre niveau engagement comprenait bien le PDF. (Seuls Mishkin, Verney, Idris, Maxxine y ont accès sans supplément.)
Last updated: August 30, 2020 07:18
Vous y avez bien droit et n'avez rien reçu ?
Écrivez-nous en message privé sur Kickstarter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Last updated: August 30, 2020 07:19
What is BackerKit?
BackerKit is a service that crowdfunded project creators use to keep track of hundreds to tens of thousands of backers—from shipping details, pledge levels, preferences and quantities, whether they have paid or had their card declined, special notes, and everything in between!
The BackerKit software and support team is independent from the campaign’s project team—BackerKit does not handle the actual reward shipping. For more information about the preparation or delivery status of your rewards, please check the project's updates page.
How does BackerKit work?
After the campaign ends, the project creator will send you an email with a unique link to your survey. You can check out a walkthrough of the process here.
I never received my invitation. How do I complete the survey?
The most common reasons for not receiving a survey email is that you may be checking an email inbox different from the email address you used to sign up with Kickstarter, Indiegogo or Tilt Pro account, or it may be caught in your spam filter.
Confirm that the email address you are searching matches the email address tied to your Kickstarter, Indiegogo, or Tilt Pro account. If that doesn’t work, then try checking your spam, junk or promotions folders. You can also search for "backerkit” in your inbox.
To resend the survey to yourself, visit the project page and input the email address associated with your Kickstarter, Indiegogo or Tilt Pro account.
How do I update my shipping address?
BackerKit allows you to update your shipping address until the shipping addresses are locked by the project creator. To update your address, go back to your BackerKit survey by inputting your email here.
When will my order be shipped, charged or locked?
That is handled directly by the project creator. BackerKit functions independently of the project itself, so we do not have control of their physical shipping timeline. If you want to check on the project’s status, we recommend reading over the project's updates page.
I completed the survey, but haven't received my rewards yet. When will they arrive?
As BackerKit does not actually handle any rewards or shipping, the best way to stay updated on the shipping timeline would be to check out the project's updates page.